永固鎮：養老認證“上門辦”　暖心服務“零距離”

“民生無小事，枝葉總關情”。近日來，永固鎮結合“三抓三促”行動，全面開展養老保險資格認證工作，切實解決認證難問題，有效打通為民服務“最后一公里”。

家住東街村五組陳鳳英老人，家里四口人，兒子兒媳常年外出務工，每年的養老保險認證成了老人的煩心事。得知這一情況后，鎮村干部進行上門服務，從信息登錄、人臉建模到人臉認證、系統認證，很快幫老人辦完了養老保險認證。“人老了，也不會用智能手機，多虧了鎮、村工作人員前來為我上門辦理，真是省了很多事。”陳鳳英拉著工作人員的手激動地說。

“我們在上門服務的過程中，通過與老人拉家常，詳細詢問老人的生活和身體狀況，并耐心解答他們提出的各種問題，切實做到為群眾辦實事解難事，用社保的溫度關愛老人，幫助這些特殊老人‘足不出戶’完成認證，養老金能按時發放到賬，切實守護好老人的‘錢袋子’”。永固鎮政務便民服務中心負責人說道。

零距離上門服務，是永固鎮政務便民服務中心“立足上門辦理小窗口、譜寫服務群眾大文章”的一個縮影。今年，永固鎮積極拓寬認證渠道，創新認證方式，開通傳統方式與智能化“兩條腿”服務通道，對有條件的老人鼓勵引導通過手機APP進行自主認證；對常年在外居住的老人，聯系其親屬通過電話回訪、微信視頻等方式進行指導認證；對部分年齡較大、不會操作認證系統流程、不方便出行的老年人提供“一對一”認證服務。同時，通過張貼通知、QQ群、微信群、上門宣傳講解等多種形式廣泛宣傳養老保險認證相關要求及城鄉居民養老保險相關政策，不斷提高群眾知曉率，做到鎮域范圍內符合條件的老人應知盡知，確保群眾強認識、知政策、熟流程。簡化辦事環節，把大廳服務窗口搬到群眾家門口，將“群眾跑腿”變為“上門服務”的方式，為特殊群體帶去了便利，切實提升了老年群體的獲得感和幸福感。